郑州市中原区平安街社区主任刘红英可能到现在也没搞清楚，自己怎么就突然出名了，更不明白让自己出名的那番话到底哪里有问题。
11月6日的郑州疫情发布会上，刘红英谈到自己忙于防疫工作，“前几天是我女儿的18岁生日，然而我却缺席了她的这场成人礼”。说到动情之处，她甚至当场哽咽了。
让她始料未及的是，这番话在网上激起猛烈反弹，微博上无数人揶揄：
“她感动了自己。不知道为什么想起琼瑶那个剧的经典台词：你失去了双腿，她失去的可是爱情。”
“大概是想让老百姓觉得，你看我都错过女儿成人礼了，我多辛苦多努力。这种人根本已经脱离群众了。”
有人挖苦，既然刘主任遗憾工作太忙错过孩子成人礼，不如干脆辞职去多陪陪家人。
一时之间，全网都在群嘲：“郑州人欠刘主任的小公主一个成人礼。”当公众号“河南演艺圈”发了这么一个告示后，底下有人留言问，演艺圈掺和这事干嘛？作者答：“你不觉得这是近期重大娱乐事件吗？”
当然，她并没有觉得自己做错了什么。从流出来的朋友圈、微信聊天截图来看，她从社区的颂扬声中获得了自我肯定，根本不在意网上说了什么。不仅如此，她还本地社区用喇叭公开喊话：“我怎么了？都是为人父母，我错了吗？再说，我的稿子怎么说也是他们通过审核的，不是我一个人想说什么就说什么。”早有人猜到，她的稿子不会事先没人看过，甚至有人挖出来，所谓“错过女儿18岁成人礼”，是个老梗：2020年3月郑州市妇联“最美战疫家书”系列，就有杜岭街道彭公祠社区抗疫志愿者服务队队长张保红因忙于工作，2月8日错过女儿成人礼的故事。两年前疫情初期，这倒还不失真实，但这几天郑州全城都封得动弹不得，还能去哪里过成人礼？何况这还是个抄来的梗。别说这事的真实性可疑，甚至有人说：“去查查她是不是真有个18岁的女儿。”
事后，很多人都无法理解：为什么在一场正式的疫情发布会上，一个社区书记突然间谈起自己女儿的成人礼和猫？但这其实是再常见不过的宣传套路。“错过女儿18岁成人礼”这个桥段，原本是想要“感动中国”的：一个基层干部，为了大众的福祉，胼手胝足，牺牲了和家人的相处，这在我们的传统中一贯被视为是一种打动人的德性。可想而知，按原来的设想，推出这样一个典型，用生活中的一些具体的小事来刻画一线人员的辛苦，不仅显得“接地气”，还有助于减轻对防疫工作的质疑，因为这两三年来经常出现的一点是：哪怕人们再多不满，但总觉得一线工作人员不可否认地“很辛苦”。
很多人被这番话激怒了：这是三年来郑州被封得最接近上海封城的一次，不知有多少人经历着惨烈得多的遭遇，而一个基层干部错过女儿成人礼就好像有多惨了似的——何况这还可能是编的！有人不无恶毒地嘲讽：“又不是错过女儿的葬礼。”但问题的重点其实也不是“比惨”——试想下，如果基层干部真的忙到无法参加亲人的葬礼，难道就能感动人了吗？也不会。人们反而会觉得这没有人情味。
在以往的宣传话术中，经常出现的一个套路，就是诉诸超常的道德行为，因为传统的道德观里，正是超出常人的举止才不平凡。然而，到如今，人们更强调的是“人性”，过分突出那种异常，不仅无法引发共鸣，有时甚至令人反感。也许正是考虑到“怀孕九个月坚持上抗疫前线”之类曾翻车过，这次才没有突出得多惨，而精心选取了“错过成人礼”这样似乎看来更真实可感的小事。也就是说，这试图利用中国社会“情胜于理”的心态，让人们对防疫工作者产生共情。在以往，这确实可能奏效，我之前也写过，中国社会广泛存在一种“对权力的共情”，主动地体谅“当家作主”之难，管理者和被管理者往往像是一家人，处于彼此利益未清晰分化的含混状态。然而，当人们自身的处境到了相当坏的时候，就没心情再听得进这种话了。重点并不是对方惨不惨，而是她的讲述与自己根本无关，更无助于解决自己当下的困境。简言之，当人们清楚意识到自身利益时，双方话语的错位就引发了翻车。不少人都为此感到奇怪的一点是，为什么一个社区干部竟然也能如此脱离群众？难道她真的不知道人们在经历什么吗？
当然，这确实也有可能。这与地位的高低无关，很多人甚至哪怕是同阶层，对他人也漠然视之，那是一种想象力的缺陷：无从代入来体会或想象他人如何感受。不过，更有可能的是：其实他们并非不知道你的处境，只是希望你来共情他们，而不是他们来共情你。就像现在防疫时也常有社区干部说：“别让我为难。”然而，“不为难”的前提应当是双向的体谅，如果只是单方面的要求你“别为难”，那不过是改头换面的非正式强制。正是在这一意义上，这次事件折射出新的社会变动：我们能做的也许不多，但至少可以不让自己那么容易被感动。